Informativa sulla privacy di Crazy Tower
La privacy riguarda il modo in cui trattiamo le informazioni necessarie a gestire account, richieste e operazioni. Un dato serve a identificare una richiesta, a proteggere l’account o a seguire un pagamento.
Come usiamo le informazioni
Gestione dell’account
Usiamo le informazioni dell’account per applicare la regola di un solo account per giocatore, nucleo domestico, IP o dispositivo condiviso. Questa regola aiuta a mantenere un quadro coerente delle attività svolte con lo stesso profilo e a collegare richieste e operazioni alla persona interessata.
Verifica prima del prelievo
La verifica KYC è richiesta prima del primo prelievo. Per questo trattamento possono essere coinvolti documento fotografico rilasciato da un’autorità, prova di indirizzo degli ultimi 90 giorni e selfie con il documento. Usiamo tali elementi per il controllo previsto dalla procedura, separandoli dalle domande generiche su giochi e promozioni.
Assistenza e pagamenti
Quando contatti il supporto, usiamo il contenuto della richiesta per trattare depositi, KYC, bonus o prelievi. Le informazioni su una transazione possono essere necessarie per seguire la modalità usata e il percorso di restituzione verso il metodo di deposito. Manteniamo la richiesta legata al suo argomento, così la conversazione non diventa una raccolta indistinta di dati.
I tuoi diritti e le tue scelte
Puoi usare il canale di assistenza per porre una domanda sul trattamento delle informazioni legate al tuo account. Una richiesta chiara, riferita alla categoria di dati o alla procedura che ti interessa, ci consente di individuarla più facilmente.
- Puoi chiedere chiarimenti sul modo in cui trattiamo le informazioni connesse al tuo account.
- Puoi segnalare che un’informazione da te fornita richiede attenzione o aggiornamento.
- Puoi chiedere come viene gestita una richiesta relativa a verifica, pagamento o assistenza.
- Puoi scegliere di non inserire in un messaggio elementi che non sono necessari a spiegare il tema.
- Puoi mantenere password e codici riservati fuori dalle comunicazioni con l’assistenza.
Noi trattiamo ogni richiesta in relazione al suo oggetto: verifica nel contesto KYC e prelievo come richiesta di pagamento.
Condivisione e protezione
Noi organizziamo le informazioni tra le funzioni coinvolte nel caso: assistenza per una domanda, verifica per il KYC, pagamenti per una richiesta di deposito o prelievo. Ogni messaggio resta collegato alla sua finalità.
- Le informazioni dell’assistenza servono a rispondere a richieste su depositi, bonus, KYC e prelievi.
- I dati usati per il KYC restano legati alla verifica richiesta prima del primo prelievo.
- I dati di pagamento possono essere collegati al metodo di deposito quando un prelievo deve tornare sullo stesso percorso.
- Le informazioni dell’account aiutano a rispettare la regola di un solo profilo per giocatore o contesto condiviso.
Noi adottiamo un approccio prudente e invitiamo a non includere password o dettagli estranei alla domanda. Una comunicazione breve e precisa è una misura concreta di tutela.
Categorie di dati trattati
| Categoria | Finalità pratica | Momento in cui può servire |
|---|---|---|
| Dati dell’account | Gestire il profilo e le richieste | Durante l’uso dell’account |
| Dati di verifica | Svolgere il controllo KYC | Prima del primo prelievo |
| Dati di pagamento | Seguire deposito o prelievo | Durante una richiesta di transazione |
| Messaggi di assistenza | Comprendere il tema segnalato | Quando contatti il supporto |
Conserviamo l’attenzione su finalità, pertinenza e sicurezza del messaggio. Se un giocatore apre una richiesta, il modo più utile di proteggerne il contenuto è indicare il tema con precisione e lasciare fuori credenziali e codici riservati.
Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026